Condizioni di servizio
CONDIZIONI GENERALI PER PROFESSIONISTI E STRUTTURE SANITARIE
topsalute:professional:terms::it-IT
1. Oggetto e parti
1.1. Le presenti Condizioni regolano il contratto tra METAIMED S.r.l. (via Luigi Perna 51, 00142 Roma, P.IVA 18595861008, PEC metaimed@legalmail.it — "Metaimed") e il Professionista: il professionista della salute regolarmente abilitato ovvero la Struttura sanitaria (poliambulatorio, centro medico o altra struttura autorizzata) che sottoscrive un account professionale sull'Ecosistema Metaimed.
1.2. Oggetto del contratto è l'accesso ai servizi professionali dell'Ecosistema: la pubblicazione del profilo professionale sulle piattaforme dell'Ecosistema (attualmente www.topsalute.it e, ove pertinente per specializzazione, www.oncologo.it), la console di gestione studio.topsalute.it, la ricezione e gestione delle prenotazioni provenienti da tutte le piattaforme dell'Ecosistema, l'inserimento di appuntamenti per i propri pazienti, l'app per professionisti e gli strumenti di supporto basati su intelligenza artificiale resi disponibili da Metaimed. Le funzionalità possono evolvere ed essere estese senza che ciò costituisca modifica delle Condizioni.
1.3. L'accettazione avviene in fase di attivazione dell'account, unitamente alla presa visione dell'Informativa privacy professionisti e alla sottoscrizione dell'Accordo sul trattamento dei dati (DPA), che costituisce parte integrante del contratto.
2. Requisiti, dichiarazioni e verifiche
2.1. Il Professionista dichiara, sotto la propria responsabilità: di essere abilitato all'esercizio della professione e iscritto al relativo albo, indicandone il numero di iscrizione; per le Strutture, di possedere le autorizzazioni previste dalla normativa applicabile; che tutte le informazioni fornite per il profilo (titoli, specializzazioni, prestazioni, tariffe) sono veritiere e aggiornate.
2.2. Metaimed può effettuare verifiche a campione sulle dichiarazioni rese e richiedere documentazione. In caso di dichiarazioni false, incomplete o di perdita dei requisiti, Metaimed può sospendere o rimuovere il profilo e risolvere il contratto, salvo ogni altro rimedio.
2.3. Il Professionista si impegna a comunicare tempestivamente ogni variazione rilevante (sospensione o radiazione dall'albo, provvedimenti disciplinari incidenti sull'esercizio, cessazione dell'attività).
3. Funzionamento del servizio di prenotazione
3.1. Il Professionista gestisce dalla console la propria agenda: disponibilità, prestazioni offerte, modalità (in sede e/o a distanza), tariffe indicative e termini di disdetta applicabili ai pazienti, che sono mostrati all'utente in fase di prenotazione.
3.2. Le prenotazioni effettuate dagli utenti su qualunque piattaforma dell'Ecosistema confluiscono nella console. Il Professionista si impegna a onorare gli appuntamenti confermati o a disdirli con il massimo preavviso possibile, dandone comunicazione al paziente.
3.3. Il Professionista può inserire appuntamenti per i propri pazienti indicandone l'email: in tal caso garantisce di trattare dati di pazienti effettivamente in cura o che hanno richiesto l'appuntamento e prende atto che il paziente riceve una comunicazione informativa con possibilità di registrarsi.
3.4. Il pagamento delle prestazioni avviene direttamente tra paziente e Professionista, presso lo studio, secondo le condizioni del Professionista, che ne cura ogni adempimento fiscale. L'eventuale futura attivazione di pagamenti tramite piattaforma sarà regolata da condizioni integrative comunicate in anticipo.
3.5. Visite a distanza: ove offerte, il Professionista fornisce al paziente il link di collegamento tramite strumenti da lui scelti, di cui garantisce l'adeguatezza professionale e normativa. Il contenuto della visita non transita sulla piattaforma. Il Professionista valuta l'appropriatezza clinica della modalità a distanza per il singolo caso.
3.6. Non è previsto un sistema di recensioni degli utenti sui Professionisti.
4. Strutture sanitarie e operatori autorizzati
4.1. La Struttura opera tramite un account struttura ed è l'intestataria delle prenotazioni ricevute sulle agende da essa gestite, anche relative ai professionisti che vi afferiscono.
4.2. La Struttura designa i propri operatori autorizzati (es. personale di segreteria) con utenze nominali e personali; è vietata la condivisione di credenziali. La Struttura risponde dell'operato dei propri operatori, ne cura la formazione e le istruzioni sul trattamento dei dati, e disattiva tempestivamente le utenze non più autorizzate.
4.3. I rapporti tra la Struttura e i professionisti che vi afferiscono (inclusi i profili economici e la titolarità dei dati clinici nel rapporto di cura) restano regolati tra le parti, senza coinvolgimento di Metaimed.
5. Corrispettivi
5.1. L'accesso ai servizi professionali è attualmente gratuito. L'eventuale introduzione di piani in abbonamento sarà comunicata con preavviso di almeno 30 giorni, con condizioni economiche indicate nella pagina dedicata; il Professionista potrà aderirvi o recedere senza oneri. Gli eventuali corrispettivi saranno fatturati da Metaimed, IVA esclusa.
5.2. Ove attivi piani a pagamento: le modifiche dei corrispettivi avranno preavviso di almeno 30 giorni con effetto dal rinnovo successivo; il mancato pagamento, previo sollecito, consentirà la sospensione dei servizi e, persistendo, la risoluzione del contratto.
6. Ruoli e responsabilità
6.1. Metaimed fornisce l'infrastruttura tecnologica e i servizi digitali; non eroga prestazioni sanitarie, non interviene nel rapporto di cura e non garantisce volumi di prenotazioni o risultati economici. Nessun rapporto di lavoro, agenzia, mediazione o rappresentanza intercorre tra Metaimed e il Professionista.
6.2. Il Professionista eroga le prestazioni in piena autonomia e responsabilità professionale, nel rispetto delle norme deontologiche e di legge, ed è tenuto a dotarsi delle coperture assicurative obbligatorie.
6.3. Ciascuna parte risponde dei danni causati da proprio inadempimento nei limiti di legge. Nei limiti consentiti, la responsabilità di Metaimed per disservizi della piattaforma è limitata al valore dei corrispettivi versati dal Professionista nei 12 mesi precedenti l'evento; restano esclusi i danni indiretti e la perdita di profitto. Nulla limita la responsabilità nei casi inderogabili per legge.
6.4. Il Professionista manleva Metaimed da pretese di terzi derivanti da: violazione delle dichiarazioni rese, condotta professionale, contenuti pubblicati nel profilo, trattamento dei dati dei pazienti in violazione del DPA o della normativa.
7. Trattamento dei dati
7.1. Per i dati dei pazienti gestiti tramite la piattaforma (prenotazioni, motivo della visita, appuntamenti inseriti), il Professionista — ovvero la Struttura intestataria dell'account — è Titolare del trattamento e Metaimed opera quale Responsabile ai sensi dell'art. 28 GDPR, secondo l'Accordo sul trattamento dei dati (DPA) allegato, la cui sottoscrizione è condizione per l'uso dei servizi.
7.2. Il Professionista garantisce di trattare i dati dei pazienti nel rispetto del GDPR e della normativa italiana, ivi inclusi gli obblighi informativi verso i propri pazienti per i trattamenti di propria titolarità.
7.3. Per i dati del Professionista (anagrafici, professionali, di fatturazione, di utilizzo), Metaimed è Titolare: si applica l'Informativa privacy professionisti.
7.4. Gli strumenti di supporto basati su AI resi disponibili al Professionista hanno finalità organizzativa e informativa: non costituiscono dispositivi medici né supporto diagnostico, e ogni valutazione clinica resta di esclusiva competenza del Professionista. L'utilizzo dei dati per l'addestramento di modelli di terze parti è disattivato.
8. Proprietà intellettuale e riservatezza
8.1. Piattaforme, software, marchi e database restano di Metaimed; al Professionista è concessa una licenza d'uso limitata alla durata del contratto. Il Professionista concede a Metaimed licenza non esclusiva di utilizzare i contenuti del proprio profilo (nome, foto, titoli, descrizioni) ai fini della pubblicazione e promozione del profilo sull'Ecosistema.
8.2. È vietato estrarre o riutilizzare in modo massivo dati della piattaforma, ivi inclusi i dati di altri professionisti o degli utenti al di fuori delle finalità del servizio.
8.3. Le parti mantengono riservate le informazioni non pubbliche di cui vengano a conoscenza in esecuzione del contratto.
9. Durata, recesso, modifiche
9.1. Il contratto decorre dall'attivazione dell'account e ha la durata del piano scelto, con rinnovo automatico salvo disdetta entro 30 giorni prima della scadenza (per i piani a pagamento, ove attivi).
9.2. Metaimed può aggiornare le presenti Condizioni con preavviso di 30 giorni tramite console ed email; l'uso successivo dei servizi vale accettazione; in caso di disaccordo il Professionista può recedere con effetto dalla data di efficacia delle modifiche.
9.3. Alla cessazione, per qualunque causa: il profilo è rimosso dalle piattaforme; gli appuntamenti già prenotati restano regolati tra Professionista e pazienti; i dati sono restituiti/cancellati secondo il DPA.
10. Legge applicabile e foro
10.1. Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Roma.
Versione 1.0 — Allegati: Accordo sul trattamento dei dati (DPA art. 28) · Informativa privacy professionisti